長者停課不停學疫情期間社區關懷照顧不打烊　 |

新冠疫情在台灣社區蔓延開來，全民陷入一片驚慌之中，加上宣布全國進入三級警戒後，社區中原本銀髮族活躍的關懷據點暫時停止聚會，針對長者服務的社福單位紛紛呼籲，必須更加全面地關注銀髮族群的身心健康。

根據衛福部2021年4月最新統計，去年虐待直系親屬（晚輩虐待長輩）案件達1.8萬多件，與2019年相比暴增近4千件，增幅達25%，是虐待案件中增幅最大的類型，防疫期間民眾居家時間長，與家中長者相處時間增多，恐成為導致老人受虐事件激增之因，為避免讓長者成為無聲族群，不能只倚賴政府的社會安全網，社區應發揮互助功能。

新北市永和區的民權社區發展協會理事長邱秀蘭回顧，5月中旬疫情爆發時的狀況，「真是哀鴻遍野啊！」剛開始社區傳出有居民確診，但當時公家機關處理量能不足，確診居民待在家3天，無法被送出社區前往安置之處，引發社區裡其他長者高度焦慮與恐慌，尤其聽聞年長者為感染新冠病毒的高危險群，社區裡有許多老人向協會哭訴，擔心自己是否被感染，甚至有人跑到自家屋頂上大喊：「是要讓我死嗎？」各種狀況頻傳，協會不僅要對外求助處理確診居民的安置問題，還得要對內安撫長者的焦慮情緒。

新北市永和區民權社區發展協會，在防疫前就有醫院心理師會到社區替長者上課，增強長者的心理指數（照片來源：邱秀蘭）

提醒老人關注自己人生鼓勵線上互動學習

許多高齡族群平常會去社區關懷據點，或長青學苑之類的社區活動場所，目前因疫情處於三級警戒狀態，幾乎都暫停活動和課程，長輩們只能待在家。長時間與家中晚輩同處一個空間，不免有紛爭，邱秀蘭提到，社區裡有位失智症的長者，去年疫情期間由兒子居家照護，兒子從事水電工，工作大受疫情影響，情緒不穩定，每次協會志工上門送餐時，只要看到開門的兒子一副臭臉、情緒不佳的樣子，就令人好生擔心。

面對這些社區形形色色的長者狀況，邱秀蘭認為應主動出擊，於是從去年開始，社區就主動邀請醫院的心理師來替長者上課，教他們如何與家中的晚輩相處，邱秀蘭和志工們也常常提醒長者，不要給家中晚輩太多壓力，與其把焦點都放在晚輩身上，不如關注自己的人生，做自己喜歡的事情，照顧好自己。經過去年的大力宣導，而且社區長者和協會的情感基礎也足夠，所以今年家庭悲劇驟減。邱秀蘭說：「去年疫情期間真的有很多長輩與晚輩發生紛爭的情況，但今年就好多了。」

疫情期間，長者沒辦法見到自己平常聚會的朋友，協會則替大家成立line群組，固定每天上午和下午有兩個時段，讓大家可以在群組裡發起通話，聊天打屁、互相交換彼此近況。邱秀蘭說：「他們常常都聊到時間超過了還不下線。」對老人來說，每天的空中相會是他們目前生活中的「抒壓必需品」，她說：「老人懂得抒壓很重要！」

社區式照顧、居家式服務靈活轉換

位於花蓮新城鄉的基督教芥菜種會老人日托服務站，也因疫情暫時關閉，平常一週有５天會緊密見到彼此的長者們，此刻都必須待在家中。芥菜種會社區發展處東區服務中心主任吳雅琴說：「社交對老人們來說非常重要，我們在疫情期間持續發揮連繫者和關懷者的功能，每天電話訪問，關心老人在家狀況，也會為一些比較不方便的老人代購物資，在做好防護的措施下，趁上門分發物資的短短時間，確認老人是否安好。」

「有些阿嬤在家太無聊，還會主動跟我們要家庭功課，自己在家做一些以前在社區課程中學過的手作。」除了家庭功課和電訪，服務站有成立線上共學課程和直播課程，邀請長者在家跟著老師一起動一動，用律動和節奏來轉換在家中躁動的心情。也有長輩的家人分享課程改線上，不只是自己看影片運動，而是認識的同學一起上課，有老師會一一點名，阿公聽到老師喊他的名字，感到被關心，感動到快哭出來。

阿嬤在家手作貼布畫「台灣加油」（照片來源：基督教芥菜種會）

防疫時期面對無法群聚的狀況，社區式照顧對於健康或亞健康的長者可以轉為線上關懷，但面對獨居或特別需要居家照護的長者需求，吳雅琴表示，平時在社區建立照顧體系就十分重要，在非常時期或突發狀況，才能快速應變，若社區式照顧無法進行，可以由居家式服務銜接，例如芥菜種會輔導社區居民成立的「照顧服務勞動合作社」在防疫期間即可迅速回應長輩需求，居服員在防護措施齊備下，到有需求的長者家中送餐、送物資、送藥或是幫忙洗澡，以及必要的健康管理照顧。

長者或照護者都不要害怕向外求援

進入防疫居家生活至今，整體環境對高齡者造成莫大的心理壓力，許多第一線的社區關懷員，在這段期間有應接不暇的電話。老人福利推動聯盟秘書長張淑卿說：「他們常常收到來自高齡者哭訴的電話，也有一些獨居老人，他們並不會主動對外傾訴，必須仰賴前線工作者才能發現問題。」她認為，在防疫期間，社會針對高齡者必須做好疾病管制，同時也要明確規劃重要的民生物資。不管本身是高齡長者或是老人照護者，張淑卿建議，不要被防疫打亂生活節奏，讓生活規律化，維持基礎的身心健康。此外，也應減少新聞的觀看時間，避免過多負面訊息強化自身的憂慮和緊張情緒。

張淑卿提供一個在家中和老人相處的方法，她建議可以趁這段時間和家中長輩一起看看舊相片，回顧家庭故事，也可以和他們從事一些共同活動，例如端午節到了，就可以和長輩一起包粽子，創造彼此互相交流、學習，進而彼此理解的機會。如果身為照護者，身心在這段期間內都承受了巨大壓力，千萬不要害怕向外求助，可以多利用政府的長照專線撥打1966，尋求支援，平安度過難關。