網路、數位化、人工智能雖不斷轟炸著現代人的生活，但能帶來更多便利卻是不爭的事實。許多過往難以解決的問題，也期望透過新工具或新科技得著一線曙光。長期以來，「偏鄉教育」在城鄉差距、資源不足、師資流動等問題下嚴重卡關，本專題「遠距教學和社區在地 並非平行線」，呈現線上教學平台可以如何與在地力量交疊，為偏鄉學童加乘出更好的學習成效。
文/ 張以牧
有些人認為，許多偏鄉學校近年來在政府資源和民間捐贈的挹注下，硬體資源已大幅增加，並不少於都市的學校，因此與都市學校間的學習落差應已縮減。
然而事實卻不然。以OECD為各國15歲學生所作的國際評量計畫（PISA）來看，台灣歷次都能在各科目有不錯的成績，如2012年數學第4、閱讀第8；但若細看偏鄉與都市的比較，台灣偏鄉學生與都市學生的分數差距高達139分，這樣的城鄉分數差距不僅較2006年來的嚴重，更是OECD各國平均差距的4倍（註一）。顯見偏鄉並未因硬體資源挹注而有效縮減與都市的學習落差。
顯然，偏鄉教育的癥結仍在軟體。以教師為例，偏鄉的國中小代理教師比例為 17.1%，高於全國的11.7%；教學年資未滿5年者有28.3%，高於全國的 17.4%；年齡未滿30歲有12.8%，高於全國的8.1%。顯示偏鄉教師多屬代理、資淺及年輕教師，師資流動率極大（註二）。
然而，不像硬體資源可以靠經費或是募集取得；偏鄉師資的缺乏與不穩定已是社會結構性問題，在短時間內難以解決。許多民間組織也深入偏鄉，於在地開設課輔班或提供志工老師，為偏鄉教育盡一份心力。除了實地服務之外，另有一些組織團隊以線上平台的模式協助偏鄉教育，讓關心偏鄉卻無法及時到偏鄉的人們，也能透過網路提供協助。而輔仁大學台灣偏鄉教育關懷中心（前身為偏鄉教育關懷團隊，以下簡稱為「偏鄉教育關懷中心」）便是其中之一。2007年起承接教育部的「偏鄉地區中小學網路課業輔導服務計畫」（2010年後更名為「數位學伴計畫」）至今，一方面擔任計畫的營運中心，連結全台20多所夥伴大學與100多所偏鄉學校；一方面身為夥伴大學的一員，透過大學生一對一遠距教學模式，陪伴偏鄉學童。
當中的靈魂人物，便是偏鄉教育關懷中心的主任呂慈涵。她以1980年代參與「耕莘青年山地服務團」和跑山區偏鄉20多年的經驗，自2004年起便帶著輔大學生協助同樣位於新北市泰山區的義學國中，關懷都會邊緣的弱勢學生；其後更創立了偏鄉教育關懷團隊，帶領大學生前往台東、桃園縣復興鄉舉辦寒暑假學習營隊。
2007年，偏鄉教育關懷中心承接了教育部的線上課輔計畫，呂慈涵決定根據過去深蹲偏鄉的經驗，設計一套適合偏鄉學生的網路課輔方案。「不管在城市或偏鄉，電腦或網路都不是大問題；重要的是，如何為偏鄉的孩子上課？」對此，呂慈涵透過「社區連結」和「一對一教學與陪伴」，讓線上課輔能真正幫助到偏鄉學童。
在「社區連結」上，呂慈涵將社區的概念擴大到縣市。她表示：「讓每一個社區，也就是每一個縣市的大學，都可以照顧自己縣市內的偏鄉中小學。」大學一方面較瞭解同縣市內偏鄉中小學的情形；一方面也能激發區域內更多的大學與偏鄉學校參與，形成更緊密的服務網絡。教育部的遠距課輔計畫也採用了呂慈涵的建議，在北、中、南、東區各有大學負責自己區域內的偏鄉中小學，再透過輔大的數位學伴計畫營運中心，串聯遍布各縣市的夥伴大學與偏鄉學校，讓社區的全國連結成為可能。
而「一對一教學」更是呂慈涵強調的重點。此教學模式是以大學學伴制為概念，讓大學生擔任偏鄉學童的學伴，藉由視訊設備與線上學習平台，讓教學端的大學生和學習端的偏鄉中小學學生，以定時、定點、集體在學校電腦教室等方式，每學期至少10周，每周兩次進行一對一的線上學習與即時陪伴。呂慈涵認為，現場教學可能是1對6，或是1對12，但偏鄉孩子的程度較低，再加上透過網路，因此即使成本可觀，她仍堅持一對一教學。
她笑著說：「其實說『一對一』也不對，事實上是『二對一』！我會盡量讓每位偏鄉學童配兩位大學生，一位可能周二教導數理，一位可能周四教導人文，讓孩子能得到更多的學習視野與文化刺激；此外，這樣也能讓更多大學生參與在計畫之中，而且每位大學生每周只需要負擔一節的教學，不致於因為教學負荷過重而影響大學學業和生活。」
大學生與偏鄉學童透過視訊設備與線上學習平台，在學校電腦教室進行一對一的線上學習與即時陪伴。（圖片提供：輔仁大學台灣偏鄉教育關懷中心）
生命與生活的陪伴
透過網路的線上課輔，想傳遞的並不只是課業知識，更想做到的，是陪伴。呂慈涵說：「偏鄉的孩子可能面臨父母時常不在家，或是學校老師來來去去；若我們能以穩定的網路學伴進到他們的生命中，讓他們感受到自己是被看重的，這就會是一個很大的對比。」每周大學生與偏鄉學童都會在網路上「相見」，因是一對一模式，大學生必須設計適合小學伴程度的教材，小學伴在學習上卡關的地方，大學伴也會很清楚，信任與安全感油然而生，長出生命陪伴的果效。
在生活上，由於偏鄉學童的父母可能長時間在外工作，家庭教育較不完整，大學伴必須要先能做出行為典範。「第一個就是對自己的身分負責任，譬如說一定要準時；第二個就是要備課，因為我答應幫你上課，我就是要好好準備。所以每次上課前，我們都會檢查大學生所準備的教材，另外上課後也要寫教學日誌；第三則是持續關心，大小學伴形同師生、朋友，甚至是家人，讓偏鄉學童知道有人在乎他。」
偏鄉師資雖然缺乏且流動性高，但不可否認的是，仍有老師長期待在偏鄉，將他們的熱情與知識傳遞給學童。對此，呂慈涵表示，不管線上課輔計畫再如何完善，最瞭解偏鄉學童需要的，必定是這群深耕偏鄉的教師。「大學對於偏鄉小學可能不夠瞭解，所以只有讓自己蹲下來，跟偏鄉老師說：『我現在有這個資源，想為孩子做點事情，請告訴我需要什麼？怎樣才能支持你？』我們也會請偏鄉老師教導即將上線的大學伴，讓他們瞭解孩子的需要。」在教育部數位學伴計畫中，呂慈涵會儘量將偏鄉老師的行政負擔減到最少。「但有一件事情一定會請老師協助，我們得瞭解孩子的學習程度和困境、家庭狀況、人格特質等，大學伴才能依學童需要備課。」
但她也坦言，學生的進步與成長，很難在短時間看到成效。可能有人會期待線上課輔能讓學生課業突飛猛進，但其實是不切實際的期待。「若一個網路課輔計畫就能造成如此巨大的改變，這樣也太對不起偏鄉學校老師的辛苦與用心了！」
雖然如此，來自偏鄉老師的回饋，仍讓呂慈涵知道自己在做的事情是有價值的。「許多偏鄉老師對我說，第一個轉變是學生，一到電腦教室就很開心；第二是白天上課時，學生問問題的頻率變高了，這代表他開始有學習興趣；第三是有學生在行為上變好了。我想這應是偏鄉老師持續申請線上課輔的原因。」
線上課輔的老師並不總是伸手就摸得著，但不因此就減低了彼此互動的溫度。相反的，也許學童身邊沒有他人陪伴，卻可以知道在某一個地方有一個人關心著他，願意提供幫助。雖說網路世界是虛擬的，但在偏鄉教育關懷中心的線上課輔中，關懷與愛心卻極其真實地流動著。
（註一）張良丞、許添明、吳新傑 (2016)。國民中學適足教育經費：台灣偏遠與非偏遠地區學校的比較。教育科學研究期刊, 61(3), 43-67。 doi: 10.6209/JORIES.2016.61(3).02
（註二）教育部104 學年度各級教育統計概況分析
責任編輯：胡善慧
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