社區記者／秦子涵
位在台北市重慶北路二段的朝陽社區，早期是台灣鈕扣批發商聚集的產業聚落，在產業沒落後，面臨高齡化的挑戰，一場在地商圈與社區長照據點的交融，正在悄悄展開。踏入朝陽社區，映入眼簾的盡是商圈招牌，令人意想不到的是入口處的一處長照據點，是在地珠寶設計達人林献村為了照顧媽媽所想出來的。
林献村自軍職退伍後，因緣際會下來到朝陽社區設計與販售珠寶。他因熱心公共事務也喜愛與人互動，經常參加商圈活動，沒想到為了照顧媽媽的起心動念，讓他開始經營起社區長照據點，更因興趣成為一名照顧服務員（以下簡稱照服員）。
林献村將公司打造為社區長照據點，與里長合作經營關懷據點課程（照片來源：林献村）
不捨媽媽孤獨與里長共創長照據點並成為照服員
林献村表示，3年前為照顧年邁的母親，發現社區的老人大多聚集在社區公園裡。在那邊，很多外籍看護推老人過去，這些外籍看護身體都很健康，但老人家的健康卻越趨衰弱。看到老人家只能聚集在公園，甚至只是發呆不互動，讓他相當擔心。在長輩長期缺乏與人互動的狀況下，他們不僅身體容易出狀況，心理健康也受到影響。
林献村與朝陽里里長呂國維決定使用林献村的公司空間合作經營社區長照據點。一開始，他們思考要為長輩舉辦什麼樣的活動，後來林献村發現可以將自己珠寶手作的技藝和長者活動結合，於是催生了珠寶手作教室，而他也化身為珠寶手作老師，親自和長者互動，教他們串珠子，做手工藝品。
看到長者做手作飾品開心的表情，為林献村帶來溫暖與快樂（照片來源：林献村）
打造社區長照據點後，林献村看到政府開設的照服員培訓課程。當初抱持好奇的心去學習，卻在完成培訓後受到朋友的託付，照顧家中腿部意外骨折的老爺爺。林献村說：「一開始相當猶豫，不知道自己是否做得來。我朋友說反正就做做看，不行也沒關係」，抱持著嘗試的心情接下這個案子。老爺爺因受過日式高等教育，為人嚴肅且待人相當嚴格，許多照服員都無法適應與老爺爺相處，這對林献村而言也是極大的挑戰。
發現老爺爺生性嚴肅，林献村試著從朋友的角度挖掘老爺爺的興趣。「因為他受過日式教育，所以我就和他聊日本書、日本歌」林献村說，做長照不僅是照顧人的生活起居，也要照顧長輩的心情。他鼓勵爺爺用正向的態度看待家人與周遭的環境，爺爺不僅漸漸開朗起來，也笑嘻嘻的，變得相當溫暖且陽光。「做照服員，不只是照顧長者，我們也當長者與家屬之間的潤滑劑」林献村感性地表示。
成為專業的照服員並打造尊重專業的環境
在服務老爺爺後，林献村發現自己相當地有成就感且快樂，他發覺這樣的滿足感是無價的，因此便正式投入照服員的行列，開始在「有限責任臺灣第二照顧服務勞動合作社」服務更多有需要的案主。「做這個，可以得到不一樣的快樂」林献村說。他同時表示，高齡化社會來臨，未來這一塊的缺口會越來越需要更多人的投入，但這一行如果沒有建立起足夠吸引年輕人進入的條件，會有很多年輕人感到挫折離開，那將是相當可惜的事。
林献村希望政府建立起健康的職場環境，讓年輕人不因挫折離開長照產業（照片來源：秦子涵）
談起自己後續服務案主的經驗，林献村表示，建立一個案主尊重照服員專業的環境相當重要。有一位身心障礙的案主，要求照服員購餐時需把所有便當店裡的菜色拍給他看，夾好菜色後須回傳照片確認才能結帳，並在物品的採買上也要求嚴苛，服務起來相當為難。林献村表示，雖然案主可主張自己的權益，但照服員若遇到這種情況，很容易感到挫折。「年輕人會覺得說如果我去當快遞，豈不是更省事且賺更多？」面對這樣的案主，政府需要建立起應對的機制，留給照服員一個發揮專業的空間。
林献村說：「當照服員不是只要會照顧人就好了，還要懂得溝通。照服員並非快遞員，除了照顧人以外，更重要的是懂得陪伴。」面對處理案主的種種委屈，他建議年輕的照服員要懂得與督導溝通，並反應第一線執行狀況。不要默默地吞下去，導致最後累積太多挫折離開照服產業。政府也要替照服員舉辦教育訓練，幫助照服員理解第一線可能遇到的種種情況，幫他們「打心理預防針」，建立正確心態處理情況。
從珠寶設計到照服員之路，林献村最希望看到的是，更多的人像他一樣，從服務長者的工作中發現「金錢買不到的快樂」。
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