文/張居隱
在台北市居住或上班的你,知道住處、上班地點附近有哪些社福單位嗎?台北市社會局為方便民眾上網,了解哪邊有社福單位可用,以2017年建置的福利健康地圖為基礎,在2021年擴充建置「台北市社福設施地圖資訊網」,呈現各服務領域社福單位的位置。
上網抽查這份地圖,雖不少單位所在位置標示正確,且有註記服務對象及開放時段,但仍有部份單位的位置標示有誤,甚至沒顯示,像是很多民間團體長期申請長青學苑補助,但不知是查詢當時,因爆發新冠肺炎大規模本土疫情而停辦,或其他原因而沒顯示;另外有部份民間社福團體的位置也沒顯示,不知原因是不是沒接受官方補助或標案?或服務內容特殊,不一定在固定地點提供,像是聽語障溝通、導盲犬服務?或者登記地址僅有行政後勤部門?其中就連在台北捷運善導寺站旁的台北市社工師公會,雖地址顯示無誤,但標示位置卻在台北捷運中正紀念堂站旁,會誤導到公會辦執業登記、參加繼續教育課程的社工。
不過整體而言,這份地圖很貼心,除依常見的行政區分類,還能依「次分區」以地名搜尋,像是萬華區的東園、西園,及跨士林區、北投區的陽明山地區,方便民眾查找;也為保障民眾防災權益,顯示火山熔岩、土石流、土壤液化區,適合想要買房或租房的民眾參考。
當然,網站還有優化空間,方便社福從業人員及一般民眾使用,像是建立無障礙網路另外製作表格清單,協助視障朋友或受限於經濟負擔,不一定能順利使用網路的人閱覽。另外,如能增加身份條件查詢功能,不了解社福服務差異的人,就可快速找到所需的社福服務單位。也期待對社福從業人員宣導,讓社福從業人員善用,並收集使用意見以增修功能,有助減少工作負擔。
因為我是逛台北市社會局網站,才知道這份地圖,未來除透過社會局網站、社群網站宣導,還可到社工、公益、志工的網路社團及討論區宣導,或跟關心社福議題的媒體、資訊科技自媒體經營者合作,以開箱文型態分享。像是兒少保護服務社工常常需要安置服務對象,透過這份地圖,就能知道哪裡有兒童及少年安置機構,方便進行安置作業、安排後續訪視行程,節省通勤時間,如未來加上查詢剩餘床位數、等候床位人數功能,還可省下打電話詢問的時間、心力、通話費。
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張居隱
圖文工作者,從事社福工作多年並考取社工師證照,也是大眾運輸迷,以文字及圖片檢視社福體系、討論社工專業發展、提供職場見聞、記錄研討交通觀光、分享文創工作經驗及觀察、反思社會議題。