文／盧明正
1950年台灣紡織業興盛，造就數十年成衣市場的榮景，台北市艋舺服飾商圈最輝煌時期曾聚集2千多家批發商。然而1990年起受到全球不景氣及國內成衣產業外移影響，目前商圈批發商僅存3百餘家。為增加市場競爭力，1999年商圈設立「艋舺服飾商圈促進會」，在歷任理事長的努力下，提升商圈形象，試圖創造新商機。促進會前任理事長、現為台北市商圈產業聯合會理事長洪文和及現任理事長陳文豐，都已從事服飾批發超過30年。眼看著商圈逐漸沒落，極為不捨，近年來大力倡議從營造大環境及建設街廓，以串聯鄰近相關產業「共好」，以開創商圈新未來。
由於暖冬，賣冬衣的商家普遍生意不佳，不過就在採訪前兩天，入冬第一波寒流來襲，許多商家在週六、日都「發市」（顧客上門之意），零售商趁週一前來補貨，整個艋舺服飾商圈的店家都因此忙碌起來。每到農曆年前，艋舺服飾商圈本來就比較忙碌，更不用說「發市」後的週一，更是所有批發商出貨的大日子，洪文和、陳文豐兩位老闆也在百忙中談起艋舺服飾商圈的昔與今。
台北市艋舺服飾商圈促進會榮譽理事長洪文和（左）及現任理事長陳文豐（右），兩人都極力為商圈發展貢獻心力。（照片來源：盧明正）
傳統商圈 面臨時代衝擊與挑戰
當日下午，洪文和剛主持完台北市商圈產業聯合會的常務理事會，緊接著被採訪，他一開口便指出商圈的當前窘境。過往的輝煌年代，不需要他再贅述，如今面臨電子商務的衝擊，加上大多批發商從業人員都已老化，不願意引進新的營業模式；年輕的接班者又後繼無人，外部與內部的問題加在一起，營業額節節下滑，他自己也找不出有效的解決方法。
「不僅是台灣，全世界的產業也都面臨轉型化的問題。」洪文和表示，目前店家的負責人多半是二戰後的嬰兒潮，年齡介於50、60歲之間，經歷台灣經濟起飛與榮景，但第二代從小看著父母親每天從早到晚忙不停，以前努力工作就能賺到錢，現在榮景已不在，再怎麼忙碌也看不到未來，因此第二代大多沒有接棒的念頭。
從事服飾批發業另一項特色就是家族企業型態，許多店家從老闆、店員、送貨都是同一家族的人，甚至都住在同一棟公寓裡，因此工作與家庭生活密不可分。往好處來看，當工作量增加時，可以即時遞補人力，若成員有小孩也可以互相照應，感情融洽，當業績豐收時也可以共享努力成果。不過，當大環境不景氣時，家族成員只能坐在家裡面面相覷，也有人因此另謀他途。時代變遷，家族式經營已不符合現代社會。
台北市艋舺服飾商圈目前僅剩3百餘家批發商（照片來源：盧明正）
惟有改變與轉型 才能開啟商圈新契機
在台北市，講到服飾商圈，多數人會想到「五分埔商圈」，相較之下，艋舺商圈歷史較為悠久，有一部分人後來遷至五分埔開店。2000年政府開放大陸服飾品進口，價廉物美的衣飾席捲台灣市場，也吸引很多年輕人在五分埔創業，店面新潮之外，也使用網路銷售，業績扶搖直上，老化的艋舺商圈更顯得缺乏競爭力。
經過2000年成衣廠移往海外，以及2008年國外平價服飾品牌大舉入台這兩次衝擊，不到10年，商圈的營業額大約只剩3、4成。陳文豐說，在最輝煌的時期，隨便一家店的月營業額就有千萬元，扣除成本也有上百萬元獲利，如今若月獲利有數十萬元就算業績不錯了。「改變就是找死，不改變就是等死！」洪文和直言，深思商圈未來發展，惟有「改變」才有可能成功，卻非一蹴可及。多數盤商過去賺了錢，若要改變經營模式，怕把過去賺的賠掉；就算有第二代接棒，卻不敢全然放手，失去了讓年輕人改變商圈的契機。
「O to O就是On line與Off line『線上、線下整合』的概念。」洪文和說，雖然電子商務廣受消費者青睞，但是市場仍充滿許多不確定性。想購買服飾的消費者希望能看到實體衣服，以觸摸質感及試穿尺寸，所以開設實體店面仍有其必要性。艋舺服飾商圈每年都接受台北市商業處「特色店家再造」計畫輔導，包括店家改造、升級、創新，由品牌顧問專家協助店家融合獨有的品牌特色與核心價值，打造出設計美學的新風貌。2020年台北市政府更提出2個名額，補助每一商家30萬元做營業模式改造，希望成為「線上、線下整合」的示範商店。
「艋舺服飾商圈未來可以是『大商城』的概念！」洪文和建議，由於網路科技發達，原本全球化的銷售模式已經改變，2016年「新零售」（註一）概念崛起，也就是所謂的「全通路」（Omni channel，透過企業實體通路與虛擬通路的融合，提供消費者個人化的行銷服務），所以未來盤商肯定都會不見。
「模仿與跟隨」是洪文和的作法，他舉例，過去幾年台北市迪化商圈進行大改造，許多老店家藉由文創轉型成功，也吸引許多年輕人來迪化街創業，不僅帶動商機也發展觀光。他把原來掛滿樣品衣的店面改裝成舒適明亮的展售空間，中間走道擺設沙發，讓來客有舒適空間選購衣服；週日照常營業，吸引散客上門。他希望能做出零售的「模範店」，讓其他商家起而效尤，並將此成功模式傳承給年輕人，商圈未來就有希望。
洪文和的服飾店是艋舺商圈的少數經過改造的模範店家（照片來源：盧明正）
營造友善商圈 異業結盟享共好
「成功的商圈必須整合各行各業，讓各產業『共好』，營造成為一個友善的商圈。」洪文和說，商圈逛累了也要找地方歇歇腳、喝咖啡，若能串聯鄰近商圈的相關產業，如：布莊、裁縫店、旅宿業、餐飲業、廟宇、古蹟等，形成共享商圈，一起提升人氣與買氣，讓商圈中的每一產業都能永續經營。
過往一般人對艋舺有「三流」（指流氓、流浪漢、流鶯）的不良印象，洪文和澄清說，他在此做生意超過30年，未曾受此困擾，反倒是當地的低收入戶、獨居老人及需要被關心的人遠高於台北市其他的行政區，使他對於周遭的人、事、物有更積極的服務熱忱。因此他在店中不只賣衣服，也擺置各類政府文宣品，讓消費者也能一起關懷在地。
從店內到騎樓擺滿各式衣服供零售商前來選購（照片來源：盧明正）
註一：所謂新零售是指運用大數據及人工智慧技術，對商品的銷售採線上服務、線下體驗進行物流融合，改造零售業形態。2016年10月阿里巴巴負責人馬雲首次提出新零售的概念，並說：「未來的10年、20年，沒有電子商務這一說，只有新零售。」