文／張居隱
在台北市居住或上班的你，知道住處、上班地點附近有哪些社福單位嗎？台北市社會局為方便民眾上網，了解哪邊有社福單位可用，以2017年建置的福利健康地圖為基礎，在2021年擴充建置「台北市社福設施地圖資訊網」，呈現各服務領域社福單位的位置。
上網抽查這份地圖，雖不少單位所在位置標示正確，且有註記服務對象及開放時段，但仍有部份單位的位置標示有誤，甚至沒顯示，像是很多民間團體長期申請長青學苑補助，但不知是查詢當時，因爆發新冠肺炎大規模本土疫情而停辦，或其他原因而沒顯示；另外有部份民間社福團體的位置也沒顯示，不知原因是不是沒接受官方補助或標案？或服務內容特殊，不一定在固定地點提供，像是聽語障溝通、導盲犬服務？或者登記地址僅有行政後勤部門？其中就連在台北捷運善導寺站旁的台北市社工師公會，雖地址顯示無誤，但標示位置卻在台北捷運中正紀念堂站旁，會誤導到公會辦執業登記、參加繼續教育課程的社工。
不過整體而言，這份地圖很貼心，除依常見的行政區分類，還能依「次分區」以地名搜尋，像是萬華區的東園、西園，及跨士林區、北投區的陽明山地區，方便民眾查找；也為保障民眾防災權益，顯示火山熔岩、土石流、土壤液化區，適合想要買房或租房的民眾參考。
當然，網站還有優化空間，方便社福從業人員及一般民眾使用，像是建立無障礙網路另外製作表格清單，協助視障朋友或受限於經濟負擔，不一定能順利使用網路的人閱覽。另外，如能增加身份條件查詢功能，不了解社福服務差異的人，就可快速找到所需的社福服務單位。也期待對社福從業人員宣導，讓社福從業人員善用，並收集使用意見以增修功能，有助減少工作負擔。
因為我是逛台北市社會局網站，才知道這份地圖，未來除透過社會局網站、社群網站宣導，還可到社工、公益、志工的網路社團及討論區宣導，或跟關心社福議題的媒體、資訊科技自媒體經營者合作，以開箱文型態分享。像是兒少保護服務社工常常需要安置服務對象，透過這份地圖，就能知道哪裡有兒童及少年安置機構，方便進行安置作業、安排後續訪視行程，節省通勤時間，如未來加上查詢剩餘床位數、等候床位人數功能，還可省下打電話詢問的時間、心力、通話費。
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張居隱
圖文工作者，從事社福工作多年並考取社工師證照，也是大眾運輸迷，以文字及圖片檢視社福體系、討論社工專業發展、提供職場見聞、記錄研討交通觀光、分享文創工作經驗及觀察、反思社會議題。