文／鄭佩芬
災難發生前，人們就像高速運轉機器中的齒輪，忙碌地旋轉，但當災難降臨時，被迫停止的人們總算有機會看清周遭環境與生命藍圖。2004年敏督利颱風來襲，位於台中縣大甲溪旁的松鶴部落瞬間被土石流淹沒成了孤島，基督教芥菜種會防救災中心主任吳秉翰，當時還只是亞洲大學社工系的學生，這場災難帶給他巨大衝擊，同時，也讓他在心中種下從事災變社會工作的種子。
災變社工不忘初衷 從災難中學習施與受
畢業後的吳秉翰像多數社工系學生，從事社工領域較常受到關注的經濟弱勢扶助，漸漸忘了當初立下的志向，直到2009年台灣的莫拉克颱風（又稱八八風災），又再度喚醒他想要從事災變社會工作的熱情。這一次，他下定決心跟隨內心的聲音，回到南部，投身一線災變社會工作，協助緊急救援、災民安置、物資管理發放等等。
吳秉翰受邀至台東縣政府社會處與社工分享災變社會工作經驗（照片來源：吳秉翰）
在中文裡「危機」一詞由「危險」和「機會」組成，災難確實對人身安全帶來了危險，卻也為吳秉翰帶來學習的機會。從災民陪伴、安置收容、弱勢扶助，到長期災後社區重建等，他運用社工的敏感度發掘災民需求，不斷學習和摸索方法。吳秉翰回憶起一次風災，山區道路尚未完全搶通，一行人開在顛簸的河床上用最快的速度將緊急物資送進災區，下車那一刻，受困災民前來握住他的手感激地說：「謝謝你們終於來了，不然我們真的不知道該怎麼辦！謝謝！謝謝！謝謝！」
一連串稱謝的話語不僅是對吳秉翰的感激，也讓他體認到災變社工的價值──「滿足需求」帶給人們的溫暖。
雙重身分穿梭災區 心靈重建才是漫長路
災變社工具有不同層次的難度，2016年南台灣大地震維冠大樓倒塌時，對於吳秉翰而言更是一大挑戰，白天他是個英勇無敵的戰士，穿梭災區服務，往返醫院急診室、靈堂，晚上回到家後，他本身也是受災戶，只能拖著疲憊的身軀，拿著水桶排隊設法取水。緊繃的壓力下，好幾次他從惡夢中驚醒，冷汗直流。
「災民的不安、恐慌、軟弱和無助等情緒是如此清晰，好幾次在夢中，我以為自己仍站在倒塌的大樓前，四周空無一人」吳秉翰說。
目睹災難的社工，患有創傷後壓力症候群（PTSD）時有所聞，他了解到社工必須先強大內心才能拯救他人，許多服務不只是單純的金錢補助或物資提供，需要重建的也不只有房屋及硬體設備，陪伴災民才是一條看不見盡頭的漫漫長路。
有夥伴問他：「為什麼要辛苦堅持在災變社工領域，這樣陌生又不被認為是社工專業的工作，甚至還有人搞不清楚社工和志工的差別？」他認為這是問題也是答案，吳秉翰表示，正因為災變社工鮮少被重視，才更顯得重要。
災變社會工作逐漸受到重視，他常獲邀到社區說明自主防災培力活動（照片來源：吳秉翰）
服務過程中，他為受災者擦拭臉上的淚水，目睹人類的脆弱，他相信每一滴眼淚都不應該白流，遇到災害時，社工能夠協助連結資源，跨專業合作進駐災區，陪伴災民從傷痛中復原；平時則進行社區自主防災培力，才能真正幫助社區自助、互助，預防及減少災損程度。
2021年，吳秉翰獲得110年度社會工作專業人員表揚，他誠摯地感謝上帝，讓他在社工領域繞了一圈後又帶領他回到初衷。經歷這段災變社工的歷程，讓他在不同場合成為災變社會工作的分享者，使更多人重視這個議題。未來他仍會堅持當初成為社工的初衷和信念──看見需求，幫助人們發現問題，並促使人們願意加入社區防災培力的行列。
芥菜種會防救災服務中心主任吳秉翰獲得110年度社會工作專業人員表揚，代表災變社會工作受到肯定（照片來源：吳秉翰）
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