「溝通」的核心素養，包括：真實地關心對方、全神貫注地聆聽對方、用對方可能理解與接納的方式傳遞回饋或訊息建議給對方，更重要的是根據對方的回應不斷調整自己關懷、聆聽、傳遞訊息的方式等等，在社區工作領域，甚至在家庭或親密關係中也能很快地轉換使用。