不貼弱勢標籤視障者成為防疫尖兵展開社區救援 |

人人聞之色變的新冠病毒不需護照，就已旅行超過一百個國家，這場瘟疫像是一面放大鏡，放大了人們在面對災難時的種種樣貌──是焦慮的開始囤積物資？還是向身邊的人伸出援手？在社區中有一群人，他們因為生理缺陷，乍看之下似乎相對弱勢，然而他們卻更能看見別人的需求。來自香港的視障者陳柏亨就是一個典型的例子。

今年二月初，香港的黃埔區已有數個「COVID-19」確診案例，導致人心惶惶，住在附近的陳柏亨發現很多老人家都沒有戴口罩，或是戴得不正確；大家搶購口罩和食物時，他得知長者們都有無法排隊或是取得物資的問題；而且以往社區的長者服務中心能提供的服務，也因為疫情調整營業時間和工作方式而縮減，長者不再像以往可以自由參加中心活動。

除了長者之外，也有一群跟自己一樣的視障者，因為需要用手觸摸東西，像是電梯按鈕或扶手等，所以也暴露在高危險之中；再加上視障者若有貧窮問題，在物資不易獲得且漲價的情況下，生存風險相對提高。於是陳柏亨發起募捐行動，再從海外網站訂購口罩；在各群組尋求個人或企業能捐贈物資；並在社群媒體徵求志工，將包含口罩、乾洗手液、日常用品和食物的「防疫緊急包」送給長者和視障族群。這些想法從起心動念到具體實踐，只花了短短三天，陳柏亨成為社區這些弱勢者在防疫期間的一盞亮光。

如何在短短72小時內，完成物資義送行動？「其實香港人在某些時刻是很團結的，只要有人打造平台，就會有很多人願意捐贈物資，或是擔任志工貢獻一己之力來幫助不同的社群。」不同於自然災害時期的志工行動，疫情期間，過多的人際接觸都存在風險，因此物資派送前期的準備工作顯得特別重要。陳柏亨表示，社區的長者服務中心先以電話了解長者的身體狀況、旅遊史和需求，並給志工做行前訓練，若是長者曾從中國入境或有身體不適的狀況，便不會再讓志工到家中送物資。

陳柏亨（右）發起「防疫緊急包」義送行動，幫助社區長者和視障人士。（照片來源：陳柏亨）

面對防疫視障人士與一般民眾無異

除了派發物資外，也會請志工協助為長者或視障人士測量體溫，並請民眾填寫問卷，以了解受助民眾的旅遊史或是身體狀況。這些紀錄確保當受助者或志工被感染時，能根據紀錄追蹤他們曾去過的地方，以防社區感染情勢惡化。「任何的行動都需要考慮周全，我們不想讓一樁好事成了壞事。」陳柏亨說。

疫情期間，也許社會大眾會猜想視障者比一般人面對更多的障礙。但陳柏亨顛覆想像，將阻礙化成大愛，為社區保駕護航。台灣愛盲基金會視障服務處處長阮文瑞也提及，疫情對於明眼人和視障者而言，影響程度是相近的，不用特別去強化兩者的差異，如勤洗手和使用酒精等防範的方式即與一般人無異，只是需特別叮嚀視障者，若不得已需要觸碰按鈕和把手時，最好固定一隻手，並記得那隻觸碰過把手或按鈕的手，不要再去觸碰口鼻和眼睛。

疫情爆發至今，台灣的防疫物資相較各國仍算容易取得，阮文瑞表示，有視障朋友分享自己排隊買口罩時，民眾看到他的白手杖，會先讓他購買。唯疫情爆發初期，衛福部用LINE發送疫情相關資訊時使用的是圖片，對視障朋友而言沒有幫助，之後衛福部就改用文字和圖片兩種說明，讓視障者容易了解。此外也尋找最便於視障者操作的口罩地圖應用介面，教導視障朋友操作步驟，讓他們方便使用。

在物資的搶購熱潮下，陳柏亨發起募集物資的行動，許多香港民眾也報名擔任志工協助發送。（照片來源：陳柏亨）

遵守社交距離規範之虞　請不吝給予協助

日前中央疫情指揮中心公布社交距離規範，原則上室外要保持1公尺、室內要保持1.5公尺，但阮文瑞也呼籲民眾，不要因為疫情拒絕協助視障朋友，因為視障者需要旁人引導時，勢必需要身體接觸或近距離交談，所以若是雙方都有做好防疫措施，請不要吝於給予協助。

陳柏亨表示，疫情期間除了物質上的缺乏，他也發現自己身邊有些視障朋友，從農曆過年後就因為心理壓力過大而不願出門，針對保持社交距離的規範，他善用自己所學，希望透過科技讓長者或視障朋友，如何在保持社交距離的前提下，仍能感受到社群的支持，不至感到孤立。

被視為防疫做得很好的台灣，在這一波疫情的衝擊下，如何不讓社區的弱勢者被忽視，進而讓他們願意參與社區，發揮力量，成為最即時的社區援助，是大家可以集思廣益的。或許現在就起身，從身為社區一份子的自己開始，不再對身邊的弱勢族群貼標籤，主動向身邊有需要的人伸出援手，在社區形成一股互助的能量，形塑共好社區，才是對抗疫情的最佳戰略。